Versand & FAQ
Wir versenden Ihre Bestellung zuverlässig innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder. Die endgültigen Versandkosten werden im Checkout automatisch basierend auf Lieferadresse und Bestellgewicht berechnet.
Versandkosten & Lieferzeiten
| Versandgebiet | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Deutschland | 2–4 Werktage | 5,95 € |
| Deutschland ab 40 € Bestellwert | 2–4 Werktage | Kostenlos |
| Ausgewählte EU-Länder | 3–5 Werktage | Ab 10,40 € |
Hinweis: Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet und versendet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Lieferzeit & Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferungen innerhalb Deutschlands dauern in der Regel 2–4 Werktage. Lieferungen in ausgewählte EU-Länder benötigen normalerweise 3–5 Werktage.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Versandkosten & Lieferländer
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Innerhalb Deutschlands ist der Standardversand ab einem Bestellwert von 40 € kostenlos.
Versenden Sie international?
Aktuell liefern wir nach Deutschland sowie in ausgewählte EU-Länder. Die verfügbaren Lieferländer werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Änderungen & Stornierungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Schreiben Sie uns dafür bitte schnellstmöglich an shop@lemke.de.
Beschädigte Lieferung
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Senden Sie uns dabei Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Hinweis zu Nougatprodukten im Sommer
Was passiert, wenn Nougatprodukte bei warmen Temperaturen weich werden?
Dieser Hinweis gilt ausschließlich für Nougatprodukte.
Nougat ist temperaturempfindlich und kann bei warmen Außentemperaturen, besonders in den Sommermonaten, während des Transports weicher werden oder leicht anschmelzen. Dies ist eine natürliche Eigenschaft von Nougat und stellt in der Regel keinen Qualitätsmangel dar.
Nach dem Abkühlen, zum Beispiel im Kühlschrank, wird das Produkt wieder fester und kann weiterhin verzehrt werden. Reklamationen, die ausschließlich auf temperaturbedingtes Weichwerden oder Anschmelzen von Nougatprodukten zurückzuführen sind, können wir daher leider nicht berücksichtigen.
Sollte die Ware jedoch beschädigt, ausgelaufen oder nicht mehr verwendbar bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos der Ware und der Verpackung. Wir prüfen den Fall selbstverständlich individuell.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns direkt an shop@lemke.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
